Hotel
Hotelarstwo zalicza się do podstawowych obszarów sektora usług turystycznych Jest integralną częścią większości produktów turystycznych. Hotel to miejsce, w którym oferowane są noclegi oraz usługi dodatkowe. Hotele mogą mieć różny standard, który oznaczany jest za pomocą gwiazdek.
Synonimy: dom gościnny, motel, zajazd, dom wycieczkowy, miejsce odpoczynku, zakwaterowanie, ośrodek, kurort
Odmiana przez przypadki:
M. hotel/hotele
D. hotelu/hoteli
C. hotelowi/hotelom
B. hotel/hotele
N. hotelem/hotelami
Msc. hotelu/hotelach
W. hotelu/hotele
Głównym celem hotelu jest świadczenie usług noclegowych Zakres usługi noclegowej jest szeroko rozumiany i zależy od wielu czynników, takich jak na przykład rodzaju urządzenia noclegowego.
Główny element jednostki mieszkaniowej stanowi pokój hotelowy Może on być wyposażony w pełny węzeł higieniczno – sanitarny, uproszczony lub rozbudowany. W tym ostatnim przypadku obejmuje on zestaw umywalek z oświetleniem, wc, bidet, wannę z hydromasażem, wielofunkcyjne kabiny prysznicowe itp.
Zespól gastronomiczny może mieć różne rozmiary w zależności od charakteru obiektu, jego wielkości i kategorii. Podzielony jest on na część ogólnodostępną, rozdzielnię kelnerską i bufety, część produkcyjną i część administracyjną. Zespół handlowo – usługowy obejmuj punkty handlowe, sklepy, salony, kwiaciarnie, zakłady fryzjersko – kosmetyczne, kioski z prasą, kantory wymiany walut, bankomaty itp. W skład zespołu rekreacyjnego wchodzą: baseny, sauny, solaria, klubu odnowy biologicznej W nowoczesnych hotelach mogą funkcjonować salony SPA, siłownie itp.
W skład zaplecza socjalnego wchodzą szatnie damskie i męskie, węzły sanitarno – higieniczne, stołówki pracownicze.
Administracja hotelowa i dyrekcja zajmuje pomieszczenia biurowe i biurowo – administracyjne.
Do najważniejszych cech usługi hotelarskiej zalicza się:
• niematerialność i personalny charakter usługi hotelarskiej – wysoki udział czynnika ludzkiego w procesie wykonywania usługi hotelarskiej, ze względu na to, że jej charakter wymaga wkładu ludzkiej pracy,
• sezonowość pobytu na usługi hotelarskie – zmiany popytu na usługi hotelarskie występują zarówno w ujęciu krótkookresowym, jak i długookresowym, sezonowość usługi hotelarskiej zależy od umiejscowienia hotelu, oferowanych usług, rodzaju obsługiwanego rynku,
• komplementarność usług hotelarskich,
• synergiczny charakter usług hotelarskich,
brak ścisłego rozdzielenia usług podstawowych i dodatkowych – w jednym hotelu określona usługa może być zawarta w cenie ofert podstawowej w innym może być usługą świadczoną odrębnie.
Do podstawowych usług we wszystkich obiektach hotelarskich zalicza się usługi noclegowe i gastronomiczne. W różnych rodzajach obiektów wyodrębnia się odmienne usługi podstawowe Przykładowo, w motelu podstawową usługą będzie zapewnienie możliwości parkowania samochodów oraz serwis samochodowy, w pensjonatach – zapewnienie całodzienno wyżywienia, w domach wycieczkowych – dokonywanie drobnych napraw sprzętu sportowego i turystycznego, w schroniskach – możliwość przygotowania posiłków we własnym zakresie, w uzdrowiskach – świadczenie usług leczniczych.
Wśród bezpłatnych usług dodatkowych najczęściej znajdują się: budzenie, informacja turystyczna, wyszukiwanie informacji w Internecie, przechowalnia bagażu, doręczanie korespondencji, depozyt, wezwanie taksówki, usługi służby pięter, udzielanie pierwszej pomocy.
Personel hotelowy ma szczególne znaczenie dla funkcjonowania hotelu. Od odpowiednich kwalifikacji personelu w dużym stopniu zależy popularność hotelu, jego atrakcyjność dla turystów.
Przykłady użycia:
Ten hotel jest wyjątkowy.
Jedźmy do hotelu, tam znajdziemy nocleg.
Hotele pełnią obecnie wiele funkcji.
Obsługa hotelowa jest bardzo dobra.
Spotkajmy się przed hotelem za pół godziny.
Odprowadź mnie do hotelu.
Ten hotel należy do najlepszych w naszym mieście.
Zadzwoń do hotelu i zapytaj, czy mają wolne miejsca.
Spotkajmy się za godzinę w hotelowym SPA.
Wybierzmy hotel, który dysponuje własnym basenem i salonem masażu.
Sprawdź również:
Dodaj komentarz jako pierwszy!